Estia Gnosis

Estia Gnosis консултира фирми и физически лица за европейски и национални субсидии, организира семинари и поддържа бюро за трудово посредничество. Обаждащите се имат много различни нужди, а всеки вид среща има свои правила, продължителност и такса, което правеше записването по телефона бавно и податливо на грешки.

Създадохме Наталия – AI агент, който говори гръцки. Тя насочва всеки обаждащ се към правилната услуга, винаги съобщава таксата за консултация преди записване и записва, премества и отменя срещи в Google Calendar на компанията – с цветово кодиране според вида среща и в рамките на позволените часове за всеки вид. Когато обаждащият се предпочита да му се обадят по-късно, тя приема заявката, а системата отхвърля непълни телефонни номера. След всяко обаждане следва имейл с резюме, а табло показва пълната история.

Записването се извършва директно в календара, който екипът вече използва, всеки път с правилния вид среща, продължителност и цвят, а екипът получава писмено резюме на всяко обаждане.