Предизвикателството
Lucas Hotel е хотел в Шри Ланка, управляван от двама европейски предприемачи. Въпреки отличното местоположение и услуги хотелът се сблъскваше със сериозно предизвикателство: недостиг на квалифициран персонал за рецепцията. Беше изключително трудно да се намери рецепционист, който говори местните езици (синхалски и тамилски), английски и румънски (за работа с туристическите агенти). В резултат много обаждания оставаха без отговор, а потенциални клиенти и партньори се губеха.
Нашето решение
Внедрихме AI гласов агент като виртуален рецепционист, достъпен 24/7. Той отговаря мигновено на обажданията, говори свободно местните езици (синхалски, тамилски), английски, румънски и над 30 други международни езика, дава информация за стаите, наличността, цените и удобствата и комуникира ефективно с международни туристически агенции. Един AI гласов агент се оказа достатъчен, за да поеме работата на няколко рецепционисти — без почивки, без грешки и без езикови бариери.
Резултати
След внедряването 100% от обажданията получават отговор, независимо от часа. Хотелът комуникира без усилие с туристически агенти от много държави, оперативните разходи спаднаха значително, а преживяването на гостите се подобри осезаемо. В средносрочен план хотелът се превърна в един от най-ценените в района, с опора в стабилна и мащабируема система за рецепция.
Основни ползи
- 100% покритие на обажданията по всяко време на денонощието
- Многоезична поддръжка: над 30 езика, включително местните
- Безпроблемна комуникация с международни туристически агенти
- Значително намаляване на оперативните разходи
- Осезаемо по-добро преживяване за гостите
- Устойчиво развитие на бизнеса
Искате подобни резултати за вашия бизнес?
Още казуси
Готови ли сте да трансформирате бизнеса си?
Запишете безплатна консултация и вижте как AI гласовите агенти могат да повишат ефективността и печалбата на вашата компания