Metal Group BG
Български доставчик на арматурни мрежи, който използва два AI агента: един за търговски запитвания и един, който проследява просрочени фактури.
Към metalgroup.bg
Предизвикателството
Търговският екип на Metal Group BG обработва постоянен поток от запитвания за количества, наличност, доставка и текущи поръчки, а финансовият отдел трябва да преследва просрочени фактури по дълъг списък с клиенти. И двете задачи са повтаряща се телефонна работа, която отвличаше хората от продажбите и от решаването на реални спорове.
Нашето решение
Изградихме два гласови агента на български език. Входящият агент е кратък търговски асистент: приема запитвания за количество, наличност, доставка и поръчки, никога не обявява сам цени, наличности или срокове и предава ясно резюме на търговския екип. Изходящият агент обработва списъка с просрочени фактури по график, пита за дата на плащане и записва отговора. Табло показва всяко обаждане, транскрипция и резултат, както и графика на изходящите обаждания.
Резултати
През първите си два работни дни изходящият агент направи 160 обаждания до 113 фирми и достигна до точния човек при 87 от тях. Събра 26 ангажимента за плащане, 16 клиенти потвърдиха, че вече са платили, а 5 оспорени фактури бяха отбелязани за екипа. 21 повторни обаждания бяха автоматично насрочени за следващия ден.
Основни ползи
- Автоматично проследяване на просрочени фактури
- Ангажименти за плащане и спорове, записани за всяко обаждане
- Обобщени търговски запитвания за екипа
- AI не обещава цени и срокове
- Всяко обаждане – видимо в едно табло
Искате подобни резултати за вашия бизнес?
Още казуси
Готови ли сте да трансформирате бизнеса си?
Запишете безплатна консултация и вижте как AI гласовите агенти могат да повишат ефективността и печалбата на вашата компания