Медицински комплекс „Свети Георги“ – Перник
Болница, която въведе цялостна система за записване на часове с помощта на AI и повиши административната ефективност с 60%.
Към cardiopernik.com
Предизвикателството
Болницата трудно се справяше с управлението на часовете и обажданията на пациентите. Старата система разчиташе на оператори и ръчни регистри. Пациентите трябваше да се обаждат в строго определени часови интервали и често попадаха на заета линия или дълго чакаха отговор.
Нашето решение
Изградихме от нулата автоматизирана система за записване на часове, съобразена с нуждите на болницата. В основата ѝ е AI гласов агент, който говори свободно български и работи като телефонен асистент на рецепцията. Свързан с базата данни с часове, той автоматично открива свободни часове и предлага на пациентите конкретни дати и часове.
Резултати
Пропуснатите записвания спаднаха почти до нула, а неявяванията намаляха благодарение на автоматичните SMS напомняния. Ръчната телефонна работа намаля с над 60%, което позволи на болницата да съкрати допълнителните смени. Оперативните разходи за рецепция и записване на часове спаднаха с около 45%.
Основни ползи
- Достъп до записване на часове 24/7
- +60% административна ефективност
- ~45% по-ниски разходи за рецепция
- Автоматични SMS напомняния
- По-висока удовлетвореност на пациентите
Искате подобни резултати за вашия бизнес?
Още казуси
Готови ли сте да трансформирате бизнеса си?
Запишете безплатна консултация и вижте как AI гласовите агенти могат да повишат ефективността и печалбата на вашата компания